Пользовательское соглашение

1. Общие условия

Добрый Хостинг предоставляет виртуальные серверы для самостоятельного размещения сайтов, приложений и других разрешённых проектов. Условия применяются к dobry.pw, личному кабинету panel.dobry.pw и боту @dobyrhostbot. Контакт по вопросам услуг и претензиям: @AzmovNik в Telegram или раздел «Поддержка» в кабинете. Настоящий текст описывает условия сервиса; сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в этой редакции не указаны.

2. Заказ и начало оказания услуг

Параметры сервера, доступные ОС, локация, срок и итоговая цена показываются до подтверждения заказа. Заказ подтверждается отдельным действием клиента. Создание сервера занимает время; текущий результат отражается в кабинете. Если ресурсы недоступны и заказ достоверно отклонён, зарезервированная сумма возвращается на баланс. При неопределённом результате запрос проверяется; повторный заказ автоматически не отправляется.

3. Оплата и срок аренды

Расчёты ведутся в рублях. Стоимость покупки и продления списывается с баланса после подтверждения. Период «1 месяц» в каталоге равен 720 часам (30 дням); остальные периоды — кратное число таких периодов. Доступные способы пополнения показываются в кабинете. Если платёжный способ недоступен, переводить деньги по произвольным реквизитам не следует. Неуспешный или неподтверждённый платёж не считается зачислением. Изменения цены применяются к новым заказам и последующим продлениям после отображения новой стоимости, а не к уже оплаченному периоду.

4. Управление и данные

Клиент самостоятельно администрирует ОС, обновляет приложения, защищает пароли и хранит резервные копии вне сервера. Исходный пароль в кабинете может не совпадать с паролем, изменённым клиентом в ОС. Переустановка очищает диск; удаление сервера прекращает доступ к его данным. Подтверждайте эти действия только после сохранения нужных данных. Автоматическое резервное копирование не включено, если оно отдельно не обозначено в заказе. Продление нужно выполнять до окончания оплаченного периода. После его окончания возможны приостановка и последующее удаление; гарантированный срок бесплатного хранения не предоставляется.

5. Сеть, скорость и внешние ограничения

Скорость с формулировкой «до» означает максимальную пропускную способность сетевого порта для выбранной конфигурации. Это не обещание постоянной скорости передачи данных до любой внешней сети. Фактическая скорость зависит от нагрузки, маршрутизации, удалённого узла, протокола и внешних ограничений. Известное индивидуальное ограничение со стороны сервиса должно сообщаться клиенту и не скрывается формулировкой «до». Например, постоянный лимит 20 Мбит/с на стороне сервиса не равнозначен предоставлению порта до 2 Гбит/с без раскрытия этого лимита.

Доступность из всех стран, сетей и у всех операторов не гарантируется. Фильтрация операторов связи, блокировка IP-адресов, подсетей или протоколов, действия регуляторов и ТСПУ могут ограничить соединение при работающем сервере. Такие обстоятельства вне зоны контроля сервиса сами по себе не считаются неисправностью сервера и не дают автоматического права на компенсацию, бесплатную смену IP или возврат за уже оказанные надлежащим образом услуги. Это не отменяет обязательные права клиента, предусмотренные законом, и ответственность сервиса за собственные нарушения.

6. Смена IP-адреса

На каждый сервер предусмотрена одна бесплатная случайная смена основного IPv4 за весь срок существования сервера при технической доступности функции. Продление, переустановка ОС и передача сервера между кабинетами не восстанавливают этот лимит. Дальнейшие случайные смены и выбор конкретного адреса или подсети оплачиваются отдельно по цене, показанной до подтверждения. Бесплатная смена не обменивается на деньги. Смена считается использованной только после подтверждённого выполнения; при отклонении лимит и деньги не расходуются. При технической недоступности интерфейс не принимает оплату за смену.

Адреса предлагаются из доступного пула; наличие конкретного адреса не гарантируется до назначения. Смена IP не гарантирует доступ из определённой сети, отсутствие блокировок, нужную геолокацию в сторонних базах или совместимость с отдельным сервисом. После смены клиент обновляет DNS и настройки приложений. Необходимость повторной смены из-за внешней фильтрации сама по себе не делает следующую смену бесплатной. Ошибки самого сервиса рассматриваются отдельно.

7. Допустимое использование

Запрещены незаконный контент и деятельность, фишинг, вредоносное ПО, рассылка спама, DDoS и иные атаки, несанкционированный доступ и сканирование чужих систем. Клиент отвечает за размещённые данные и действия пользователей своих приложений. При подтверждённом нарушении или угрозе инфраструктуре доступ может быть ограничен для устранения угрозы; по возможности клиент получает причину и порядок обращения. Ограничение доступа не исключает рассмотрение законного требования о возврате.

8. Отказ от услуги и возврат

Запрос на возврат или отказ от услуги направляется через поддержку с номером сервера или платежа и описанием обстоятельств. Не передавайте пароль от сервера и полные данные банковской карты. Проверяются оплаченный период, фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы. Неиспользованный остаток и спорные списания рассматриваются по применимому законодательству; перевод на внутренний баланс не подменяет обязательный денежный возврат. Возврат за выполненную смену IP не возникает только потому, что новый адрес также ограничен сторонним оператором; при невыполнении или ненадлежащем выполнении операции требования рассматриваются отдельно. Законные права потребителя на отказ от договора, возврат и возмещение не ограничиваются этим соглашением.

9. Изменения и обращения

Актуальная редакция размещается на этой странице. Для существенных изменений, влияющих на новые заказы, используется новая дата редакции. Условия подтверждённого заказа фиксируются на момент его оформления. По вопросам исполнения, возврата и персональных данных можно обратиться в @AzmovNik или в поддержку кабинета. Сроки ответа и исполнения требований определяются применимым законодательством. Спорные положения применяются только в той мере, в какой они не противоречат обязательным нормам.